Kebijakan Privasi

01Pendahuluan & Komitmen Kami

Kami di AC PALOPO sangat menghargai privasi setiap pelanggan. Dokumen Kebijakan Privasi ini menguraikan jenis informasi pribadi yang kami terima dan kumpulkan ketika Anda mengunjungi situs web kami (serviceacpalopo.com) maupun saat Anda menghubungi kami melalui aplikasi WhatsApp dan telepon untuk pemesanan layanan service AC.

Dengan mengakses situs web kami dan memanfaatkan layanan perbaikan, perawatan, atau instalasi AC kami di wilayah Kota Palopo dan sekitarnya, Anda dianggap memahami dan menyetujui praktik yang dijelaskan dalam kebijakan ini.

02Informasi yang Kami Kumpulkan

Kami hanya mengumpulkan data yang relevan dan dibutuhkan untuk kelancaran pengerjaan service AC di lokasi Anda, antara lain:

• Informasi Kontak: Nama pelanggan dan nomor telepon atau nomor WhatsApp aktif.
• Alamat & Lokasi Unit: Alamat lengkap rumah, kantor, tempat usaha, atau kos (termasuk patokan jalan dan kecamatan di Palopo) untuk navigasi teknisi.
• Data Teknis AC: Merk AC, kapasitas (PK), jenis unit (Split/Inverter/Cassette), serta keluhan kerusakan (misal: AC bocor air, AC tidak dingin, mati total, bau tidak sedap).
• Data Teknis Situs: Data anonim penjelajahan situs web seperti alamat IP, peramban (browser), waktu akses, dan halaman yang dikunjungi untuk keperluan optimalisasi performa situs.

03Cara Kami Menggunakan Informasi Anda

Informasi yang terkumpul digunakan semata-mata untuk:

• Melakukan verifikasi jadwal booking kunjungan teknisi ke lokasi Anda.
• Menyediakan estimasi biaya dan kalkulasi rincian pekerjaan service atau pergantian sparepart secara transparan.
• Menghubungi Anda perihal konfirmasi kedatangan teknisi, update pekerjaan, atau penyerahan kartu garansi resmi 30 hari.
• Meningkatkan kualitas pelayanan teknisi dan pengalaman penggunaan website kami.

04Penyimpanan & Keamanan Data

Kami menerapkan langkah-langkah keamanan teknis untuk menjaga informasi Anda. Kami tidak pernah dan tidak akan pernah menjual, menyewakan, membagikan, atau memperjualbelikan data pribadi pelanggan kepada pihak ketiga mana pun untuk kepentingan pemasaran eksternal.

Data hanya dapat diakses oleh tim admin dan teknisi yang ditugaskan langsung ke alamat Anda untuk menyelesaikan order service AC terkait.

05Komunikasi Melalui WhatsApp

Website kami menggunakan integrasi tautan langsung ke aplikasi WhatsApp Messenger untuk kemudahan booking tanpa formulir pendaftaran akun yang rumit. Saat Anda mengklik tombol konsultasi WhatsApp, pesan otomatis akan terisi di aplikasi WhatsApp Anda dan dikirimkan secara langsung ke tim resmi kami. Seluruh percakapan dilindungi oleh enkripsi end-to-end standar platform WhatsApp.

06Hubungi Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan seputar kebijakan privasi ini atau ingin memperbarui/menghapus data riwayat layanan Anda, silakan hubungi kami melalui kontak resmi berikut: